Allgemeine Anfrage

Allgemeine Anfragen


Warum ist die Bearbeitungszeit so lang?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Da unsere Produkte individuell angefertigt werden, benötigen wir 3–5 Tage zur Vorbereitung sowie weitere 10–20 Tage für die Lieferung. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, arrangieren wir umgehend den Versand und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer zu.

Falls Sie vor dem voraussichtlichen Liefertermin keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wie kann ich meine Bestellung nach der Bezahlung ändern?

Wie Sie wissen, fertigen wir Ihre Bestellung sofort nach der Bezahlung an. Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden.

Bei Änderungswünschen, die mehr als 24 Stunden nach Bestellungseingang eintreffen, können wir keine Erfolgsgarantie für die Umsetzung übernehmen.

Ich habe E-Mails gesendet, aber keine Antwort erhalten.

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Nachricht/E-Mail an unser Kundenservicezentrum gesendet wurde und nicht an andere Abteilungen. Überprüfen Sie unbedingt die eingegebene Kontakt-E-Mail-Adresse, bevor Sie auf „Senden“ klicken.

Unser Kundenservice antwortet Ihnen per E-Mail innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Samstag).